铜陵市郊区安庆矿区办事处马鞍社区，作为基层党建的典范，连续多年荣获“五个好党组织标兵”、“五个好党总支”、“全区先进基层党组织”、市区级“文明单位”、“先进集体”等殊荣。在新时代背景下，该社区积极响应党的二十大号召，坚持“始终保持同人民群众的血肉联系”，通过创新党群沟通机制，打造了一系列特色平台，有效解决了社区运行不畅、资源整合不足、服务群众不精准等问题，进一步推动基层党建工作向纵深发展。

休闲文娱广场情感交流的温馨港湾

马鞍社区充分利用好家风广场这一休闲文娱聚集地，创新性地设立了“广场信息站”特色党建品牌。每月至少两个周一晚上，社区党总支书记亲自上阵，与居民在轻松愉快的氛围中开展一对一谈心活动。这种以群众需求为导向的工作方式，不仅加深了干群之间的情感联系，还确保了社区工作更加贴近民心、顺应民意。

自“广场信息站”设立以来，已成功举办11场月度谈心活动，参与居民超过500人次。其中，社区党总支书记直接对话居民超过200人次，解决了居民关心的环境卫生、公共设施维修等实际问题60余件，居民满意度稳步提升，社区矛盾纠纷发生率大大降低。

 网格化走访制度打通联系群众的“最后一公里”

为了更精准地掌握社情民意，马鞍社区深化网格化管理，建立了“党群连心桥”特色党建品牌。通过社区干部分片包干、定期走访，实现了对居民需求的全面覆盖和及时响应。同时，引入红黄绿三色问题分类处理机制，确保急难问题得到优先解决，合理诉求得到快速响应，好的意见建议得到充分吸纳。这一举措极大地提升了群众满意度和幸福感，也进一步强化了党群之间的紧密联系。

社区实施网格化管理后，共划分了6个网格，社区工作人员兼职网格长，每月至少进行2次全面走访。截至目前，已累计走访居民家庭近300户，收集各类意见与建议120余条，其中90%以上的问题在一个月内得到有效解决。红黄绿三色问题分类处理机制下，红色紧急问题（如突发疾病、安全隐患）响应时间平均缩短至1小时内，黄色重要问题（如邻里纠纷、公共设施损坏）解决率提升至98%，绿色建议类问题采纳并实施比例达到75%。

特色地标议事亭民主座谈的新阵地

结合居住区风景亭地标，马鞍社区创建了“安居议事亭”特色党建品牌。这里不仅是居民休闲的好去处，更是民主座谈、共商社区事务的重要平台。通过定期召开居住区代表集体座谈会，社区党总支能够直接听取居民的意见和建议，引导群众积极参与社区治理。同时，这一平台也为社区党员与老党员、群众之间的交流学习提供了便利条件，促进了社区干部能力素养的不断提升。

“安居议事亭”自启用以来，已举办居民代表集体座谈会11余次，参与代表超过130人次，涉及议题涵盖社区安全、环境美化、文化活动等多个方面。其中，“排污沟清淤修复”和“改善小区绿化”两项提议经居民投票后迅速落地实施。通过议事亭平台，社区决策透明度与居民参与度显著提升。

马鞍社区通过构建“三大平台”，不仅深化了党群沟通机制，还推动了基层党建工作的创新发展。这一系列举措不仅解决了社区运行中的实际问题，更在群众心中树立了良好的党员干部形象。未来，马鞍社区将继续坚持党建引领社区治理的理念不动摇，不断探索创新党群沟通的新途径、新方法，为构建更加和谐美好的社区贡献力量。

安铜办严俊、赵月斌